RETOURS

comment retourner un produit sur Atmosfera Sport ?

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- Erreur dans la commande
- Le produit ne me plaît pas
- Mauvaise taille
- Défectueux
En moins de 24 heures ouvrables, le service clientèle vous contactera pour organiser le retour de la marchandise.

comment procéder à un échange de produit ?

L'échange du produit n'est pas possible, vous devez le retourner et passer une nouvelle commande.

Contactez nous :

Courrier : atencionalcliente@atmosferasport.es
Numéro de téléphone de contact :961216045.
L'horaire disponible sera le suivant :
- Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00

Conditions :

Les frais de retour seront à la charge du client et seront déduits dans le retour du montant.
Dans le retour du montant du produit, 5 € seront déduits pour la gestion du retour.
En cas de retour, il ne sera pas possible de rembourser les frais d'expédition, le cas échéant.
Le client dispose d'une période de retour de 60 jours.
Pour les échanges d'articles promotionnels dont la remise s'applique sur un seul article ou sur l'achat total, le montant à prendre en compte sera le montant que le client a payé pour l'article, qui apparaîtra sur la preuve d'achat, et non le prix que l'article aurait pu avoir sans la promotion.
Une fois les articles reçus, ils seront soigneusement inspectés, en vérifiant qu'ils sont en parfait état, avec les étiquettes intérieures et dans leur emballage d'origine s'il y en a un. 100% Dans le cas contraire, une pénalité pouvant aller jusqu'à la valeur de l'article pourra être appliquée.
Une fois que nous avons vérifié l'état des articles, nous les renvoyons, sans inclure les frais d'expédition initiaux, le cas échéant.
La boîte à chaussures fait partie du produit original. Veillez à l'emballer correctement afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport.
Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été descellés par vos soins après la livraison, pour des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple, des produits alimentaires ou périssables ou des produits soumis à une date de péremption), pour des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ou pour des produits électroniques qui ont été descellés et ouverts.
En cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
Les retours d'achats effectués sur notre site web ne peuvent être gérés que par l'intermédiaire de notre site web (même ceux qui sont retirés au magasin)
N'oubliez pas que la boutique en ligne ne peut recevoir que des échanges pour des achats effectués dans la boutique en ligne.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours communiqués ou envoyés hors délai ainsi que les articles qui ne sont pas en parfait état, avec les étiquettes intérieures et dans leur emballage d'origine (le cas échéant).
Nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements.

voulez-vous échanger votre article ?

Vous devrez passer et payer une nouvelle commande avec l'article souhaité. Ensuite, vous devrez renvoyer le premier article en suivant les instructions de retour décrites ci-dessus.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Le délai de rétractation expire après 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer :

Téléphone 961216046, Courrier postal C/. Pujol, 3. Pol Ind L'Altero - 46460 - Silla (VALENCIA), Courriel atencionalcliente@atmosferasport.es votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Téléchargez le formulaire ici

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.
Nous récupérons les biens.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge