Service déplorable. Je suis cliente régulière depuis un certain temps, sachant pertinemment qu'ils ne se soucient pas des besoins de leurs clients. J'ai acheté des crampons de foot, et comme ils étaient trop petits, je suis retournée au magasin le lendemain pour voir s'ils avaient une pointure supérieure. On m'a dit qu'ils allaient les commander et qu'ils arriveraient lundi. J'ai insisté car mon fils en avait besoin pour son match de foot mercredi. Je suis retournée mardi, mon fils les a essayés et s'est plaint qu'ils lui faisaient mal aux pieds. J'ai dit à la vendeuse que ce n'était pas possible. Par chance, en récupérant le colis, j'ai constaté qu'ils étaient de la même pointure que ceux que j'avais retournés. Sans même me regarder, elle a pris les dispositions nécessaires et m'a dit qu'ils arriveraient mercredi après-midi puisqu'il en avait besoin le matin. Je lui ai expliqué que je devais les acheter aujourd'hui et j'ai demandé un remboursement. Elle a refusé car j'avais demandé un échange pour le lendemain. Tout s'est déroulé sans le moindre enthousiasme ni le moindre souci de ma satisfaction. Je n'ai donc plus qu'à attendre leur arrivée. C'est vraiment dommage qu'ils traitent les gens ainsi, surtout que c'est grâce à tous les clients qu'ils sont payés. Je précise que tous les vendeurs ne se comportent pas de cette façon ; d'habitude, c'est une autre vendeuse qui s'occupe de moi et qui n'était pas comme ça.
C'est vraiment dommage qu'avec des magasins à Villena, on soit obligés d'aller ailleurs.