Rafasport

La vendeuse était exécrable, le service client lamentable. Nous avions un problème avec la taille du survêtement de mon fils. J'ai appelé pour demander un échange, et on m'a répondu que non. Je comprends que, selon elle, l'échange soit impossible à cause d'un écusson spécifique, mais la façon dont elle m'a parlé – en me demandant ce que je voulais, si elle devait appeler sa collègue en vacances ou son responsable – était vraiment agressive. J'ai appelé pour trouver une solution, pas pour être traité comme si j'avais un article gratuit. Apparemment, ma femme n'avait pas réalisé que le survêtement n'était pas une taille 8. Sinon, tout allait bien, car il lui va parfaitement ; c'est une taille 8, et la taille 6 est trop petite pour elle, mais son comportement envers les clients était inacceptable. Je ne fais pas souvent mes achats dans ce magasin, mais nous sommes obligés d'y aller car c'est là qu'ils fabriquent les tenues de l'équipe.

Fui y la chica que atiende ni siquiera se levantó de su silla, le pregunté varias veces si tenía mi talla y sin dejar de revisar su teléfono, solo decía "de esa no hay" de verdad que espero no tener que volver. Fatal.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Ils n'ont aucune taille, et il faut prendre ce qui reste en magasin. J'y suis allée trois ou quatre fois… La prochaine fois, j'irai faire mes courses à Castellón sans hésiter. Franchement, plus jamais !

Mon expérience dans ce magasin a toujours été excellente, tant pour le service que pour la qualité des produits. On n'a pas beaucoup de choix à Burriana, mais on trouve des vêtements de sport de qualité et les prix sont raisonnables.

Je n'écris généralement pas d'avis négatifs, mais je pense que ce cas le justifie. J'ai reçu un cadeau de cette boutique, et bien qu'au départ l'échange contre un article en ligne ne semblait poser aucun problème, la situation a rapidement dégénéré. Ils ont essayé de me forcer à acheter quelque chose en magasin. Finalement, ils m'ont obligé à me rendre sur place pour obtenir un remboursement auprès de la personne qui m'avait offert le cadeau, prétextant que le ticket de caisse original n'était « seulement » pas suffisant (ce qui est absurde puisque j'ai payé en espèces). Franchement, je trouve ce traitement inadmissible pour un client qui, il y a à peine un mois, avait acheté une paire de baskets sur leur site web et en avait reçu trois autres paires suite à une autre commande. Ce client a immédiatement renvoyé ces trois paires qui lui avaient été envoyées par erreur. Je ne recommande à personne de faire affaire avec cette boutique.